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黑猫投诉:拼多多官方未经同意私自以订单异常
发表时间:2019-06-09

  “几度梦呓”投诉“拼多多官方”,要求恢复订单,照常发货,其中涉诉金额4899元,目前投诉已回复。

  消费者“几度梦呓”在5月20日向黑猫投诉平台反映:“18号在拼多多领券秒杀下单了一台iphonexr并且拼单成功,19日拼多多私自取消了订单,我的账号没有任何异常,也没有所说的绑定银行卡时间过短等问题,并且拼多多所指的判定异常的根据不合理,根据《电商法》第四十九条规定,“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”拼多多侵犯消费者权益,我不同意单方面取消订单”

  消费者“几度梦呓”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

  消费者“几度梦呓”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多不处理只有让我联系客服的选项,联系客服客服也不处理让我等待专员处理”

  商家“拼多多客户服务”5月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!”

  消费者“几度梦呓”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映:“并没有给我处理而是让我等着,不负责任,侵犯消费者权益”

  消费者“几度梦呓”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多客服跟我说三天之内会有专员联系我解决问题,到今天为止没有任何人给我一个解释,推卸责任,侵犯消费者权益真够恶心的”蓝宝石现场报码六合宝典

 

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